Analyseverktøy

Verktøy.

Enkle analyseverktøy med åpne formler. De gir et bedre grunnlag for samtaler og beslutninger – ikke presise prognoser.

Ett verktøy er klart. Flere publiseres når de er ferdige og kvalitetssikret.

Kalkulator

Tilgjengelig

Beregn hvor mye inntekt som forsvinner når kunder slutter, skill mellom kundefrafall og inntektsfrafall, og sammenlign med et alternativt scenario.

Kundefrafall: = kunder som sluttet i perioden ÷ kunder ved periodens start
Inntektsfrafall: = tapt månedlig inntekt fra kunder ved start ÷ månedlig inntekt fra de samme kundene ved start
LTV: ≈ gjennomsnittlig månedlig inntekt per kunde × bruttomargin ÷ månedlig kundefrafall

Åpne churn-kalkulatoren

Planlagt

En strukturert gjennomgang av virksomhetens Customer Success-praksis.

Planlagt

Effekten av endringer i retensjon over tid.

Planlagt

Verdien av retensjon, ekspansjon og mer effektiv drift.

Churn, GRR, NRR, LTV og CAC – korte definisjoner med formler.

Slå opp et begrep

Fagartikler om hvordan retensjon og verdien av Customer Success måles.

Se fagområdet